Mission１：お客様と共通の話題を探せ！！

サモアーナです。

100年に一度の経済危機と言われていますが、こんな時こそ営業の基本姿勢を改めて振り返り、日々の営業活動で、これ大切だなぁと思うことを何点かBlogしてみようと思います。

第１弾の話としては、お客様先やパートナー企業様にお伺いした際に、いきなり仕事の話をするよりも、極力時事的な話から切り出して、話を進めていこうと常に思っています。

少しでも場の雰囲気を和らげることで、話もスムーズに進むケースも実際多いです。

具体的な話題では、一番は時事ネタですよね。

最近ですと、のWBCになり、特に昨日なんかは、韓国戦の話題で持ちきりですよね。

とある友人が、昨日14:00にお客様にアポを戴いていたらしいですが、伺うと「WBC放送しているから、暫く待ってて」と言われてしまったようです。
お客様も熱くなってしまいますよね

自分は、同時刻にバスで東京駅に向かっていたのですが、車中でワンセグ片手に応援してまして、ちょうど東京駅に着く直前に、ダルビッシュが三振をとったので、思わず「ヨシッ」と叫んでいました。
すると、横のおばぁちゃんが、「勝ったんですかぁ」と優しく聞いてきたので、携帯の画面を見せながら、「おばぁちゃん、今年も世界一になったんだよ」と説明してました。

おばぁちゃんが、何とも優しげに微笑み返してくれたのが、非常に心地よかったです

その後、お客様先に伺ったのですが、最初はWBCの話で持ちきりで、製品検討の話は二の次になってしまいました。
必ずしも、うまく行くという訳ではありませんが・・・

あとは、趣味（スポーツ）ネタが多いですよね。

初回訪問ではなかなかそのような雰囲気では無いと思うのですが、何度かお邪魔している内に、趣味の話題になり、その時に共通の趣味の話になると、「あっ、お客様と意志の疎通ができているかな？」なんて、勝手に前向きに想っています。

自分は、野球の話が比較的し易いので、ご当地ネタとして出張時なんかは、高校野球の話なんかよくしています。

以前、四国に出張した際に、パートナー様の方のご子息が、甲子園に出るという話を事前に別のパートナーの方から聞いていたので、そのチームの勉強とご子息の成績などをネットで情報収集して、打ち合わせにのぞみました。
お陰様で、パートナー様との非常に良い関係を頂き、現在に至っています。

特に甲子園ネタで、どのチームにも共通するのが、甲子園名物のカレーです。

旨いんだぁ、これがまた・・・

昨年夏に甲子園に行ったときは、外野で見ていて、ノーマルのカレーのメニューしかなかったと想ったのですが、先日、選抜の観戦に行った時には、バックネット裏から見ていたのですが、チーズやらカツなんかのメニューもあったのでビックリしました

でも実は、このカレーの話も、パートナーの人から教えてもらったんです。
今年の夏の甲子園には、ご一緒させて頂く予定です。

お客様やパートナー様とのコミュニケーションの取り方って、色々と有ると思いますが、自分がとりやすい話題、方法をいち早く見つけるのが一番大切ですね。

少しづつですが、コミュニケーションを取りながら、信頼を頂ける関係を構築して、お互いに利益有る関係を構築していきたいものです。

営業はやっぱり日々勉強です。自社の製品のことばかり知っていても、上手に立ち回る事はできないと思います。

お客様の事、パートナー様の事、競合製品の事、経済状況の事など、色々な事を調べる事で、自分の血となり肉となり、成長をしていけると思うので、限界を決めずに日々精進です。

2008年度も残り僅かですので、ラストスパートっす